Nos encontramos en un momento histórico para el comercio electrónico, en el que el sector crece a buen ritmo año tras año. Un auge que viene acompañado por otro fenómeno: las devoluciones de productos. Día a día, se producen millones de operaciones de este tipo. La rapidez, la eficacia y la capacidad de reacción se convierten, cada vez más, en factores que sustentan el éxito de las empresas. Contar con un software de confianza para gestionar las devoluciones se convierte, por tanto, en una necesidad. Consciente de ello, Nexe ha desarrollado PackBack, un software propio y de alto rendimiento. Una muestra de la experiencia y evolución constante de Nexe a lo largo de sus más de 20 años de historia.
Líder en la gestión de devoluciones,PackBack se configura como la herramienta para facilitar y agilizar la operativa. Minimizando, al mismo tiempo, los costes tanto para los eCommerce como para las empresas de retail.
PackBack, una solución tecnológica propia, altamente testada
Mejorar la productividad y ahorrar tiempo en todo el proceso logístico son los principales objetivos que persigue PackBack. De esta manera, facilitamos la toma de decisiones de dos agentes clave: el operador de la página web y sus clientes.
¿Cómo mejora PackBack la productividad en las devoluciones?
PackBack aplica su tecnología desde que el comprador realiza la devolución en el eCommerce y, a partir de ahí, la gestiona también en cuanto a la recepción de la mercancía, la identificación de pedidos, la clasificación y la valoración de la devolución, finalizando en la segmentación, el reoperado y la expedición.
Simplificación y automatización de procesos de gran diversidad
Su diseño persigue la gestión específica de las devoluciones. El software cuenta con la capacidad de ser empleado en diferentes escenarios, independientemente de sus particularidades.
Optimización progresiva de recursos
PackBack facilita y promueve una nueva manera de trabajar, en la que la dependencia del hardware es menor y en la que los recursos humanos son optimizados.
Packback, un software intuitivo y sencillo
El software de PackBack apuesta por la sencillez. Una breve formación es suficiente para que los operarios puedan utilizar sus funcionalidades de forma muy intuitiva y altamente productiva.
Una manera de facilitar las decisiones del operador y del cliente
PackBack presenta diferentes indicadores en tiempo real, con un completo cuadro de mandos de productividad, configurable tanto por operario como por fase del proceso.
En definitiva, una forma de mejorar la relación con el cliente, mejorando su experiencia y fomentando la realización de nuevas compras. Al fin y al cabo, una devolución sencilla es una razón para volver a comprar.
Fiabilidad y trazabilidad
Nuestro software permite registrar y procesar los artículos que entran en la cadena de forma rápida y eficiente. De este modo, es posible controlar su posición y ubicación en todo momento, sin problema.
Una información a la que las empresas pueden acceder para realizar un tracking totalmente garantizado y 100% rastreable.
Conversión de costes fijos en costes variables
Cada cliente paga por unidad procesada, por volumen de uso. Así, el coste es menor y puede ser controlado y categorizado sin complicaciones.
¿Qué ventajas aportará trabajar con PackBack en tu empresa?
- Alta capacidad. Tanto en volumen como en complejidad. Contamos con un SaaS que se encuentra alojado en servidores ubicados en la nube. Este SaaS está preparado para manejar altos volúmenes de información.
- Flexibilidad y escalabilidad. El software de PackBack permite trabajar desde cualquier parte de forma cómoda, rápida y precisa, aplicando la misma metodología de trabajo. Se puede adaptar totalmente a diferentes idiomas, países o regiones
. - Alta disponibilidad. PackBack contempla la posibilidad de trabajar sin conexión en caso de ser necesario a causa de alguna eventualidad o imprevisto.
- Seguridad de la información. Garantizamos una protección total de los datos de cada empresa, gracias a nuestro avanzado sistema de encriptación. Contamos con servidores en nuestra nube que proporcionan latencia inmediata y adaptabilidad.
- Fiabilidad. El sistema no solo registra todas las operaciones efectuadas, sino que también establece un control de identificación y permisos de acceso a nivel de usuarios, grupos y roles.
- Capacidad de integración con otros sistemas.
- Rápida implantación. Nuestro objetivo es responder a las necesidades del cliente de forma inmediata.
- Asistencia técnica. Para PackBack, la atención a las empresas que apuestan por nuestra tecnología es primordial, por ello asignamos equipos con dedicación 24/7, tanto para la implementación como para la formación y la integración.
Con clientes en Europa y en Estados Unidos, PackBack ha gestionado más de 400.000 referencias y ha procesado más de 10 millones de devoluciones anualmente.
Conoce más sobre nuestro software visitando nuestra web o enviando un correo electrónico a nexe@nexesl.com.
