Conocer las claves para elegir el mejor operador logístico de devoluciones para nuestro ecommerce nos permitirá, ante todo, optimizar los recursos destinados a la operativa de logística inversa de nuestra empresa. En nuestra entrada de hoy conoceremos qué es un operador de logística inversa para ecommerce y los criterios que deberíamos tener en cuenta a la hora de realizar la elección. De este modo, conseguiremos que sea la más acertada.
¿Qué es un operador de logística inversa ?
Cuando hablamos de un operador de logística inversa, lo hacemos de la empresa encargada del retorno de mercancías, tarea en la cual el operador se encargará de la gestión de estas mercancías en la cadena de suministro al proveedor, cliente final o punto de reciclaje. Y una de las operaciones más características de este tipo de logística es la devolución de mercancías, tratando de conseguir que cuando ésta regrese al proveedor o fabricante, genere el menor gasto posible.
En algunos casos, las tareas que puede realizar un operador logístico abarcan desde el embalaje de mercancías en un almacén hasta el retorno del producto que el cliente final compró en un eCommerce determinado, pasando por procesos logísticos adicionales como el re-operado de la mercancía, el almacenaje, o el transporte.
En el caso de NEXE IBÉRICA, somos especialistas en logística inversa. Además, contamos con PackBack, un software propio y de alto rendimiento, líder en en la gestión de devoluciones y que se configura como la herramienta perfecta para facilitar y agilizar la operativa. De este modo, se minimizan los costes tanto para los eCommerce como para las empresas de retail.
¿Qué debemos tener en cuenta a la hora de elegir el operador de logística inversa para nuestro ecommerce?
NEXE IBÉRICA ofrece un servicio de devolución ágil y muy desarrollado, perfeccionado durante nuestros más de 20 años de experiencia. Contamos con un protocolo claro y con la ayuda inestimable de PackBack.
De este modo, garantizamos una organización y flujo de trabajo optimizados. Creemos firmemente en que una devolución bien gestionada es sinónimo de una nueva venta en el futuro.
Y, para ello, mejoramos la productividad en todo el proceso logístico con nuestra plataforma, haciéndolo todo mucho más fácil. Y es que no solo debemos buscar la rapidez, sino la simplificación y automatización de procesos de gran diversidad. Por ello, PackBack está diseñado por y para la gestión específica de las devoluciones, sin importar su singularidad.
Creemos, asimismo, en la necesidad de optimizar los recursos de forma progresiva. Por ello, PackBack ha sido diseñado para aumentar la eficiencia del proceso con el uso. De esta manera, facilitamos una nueva manera de trabajar, con menos equipos.
Esta optimización depende también de la sencillez del proceso. Debe ser intuitivo y facilitar la toma de decisiones del operador y de su cliente.
Flexibilidad y trazabilidad
Por otra parte, la fiabilidad y trazabilidad debe ser una máxima a la hora de elegir un operador logístico para ecommerce. Por ello, en NEXE IBÉRICA nos preocupamos por ella. De este modo, PackBack indica en todo momento la situación de un artículo, el motivo de la devolución, su estado y las fases por las que pasará en nuestro proceso. Por tanto, los artículos se registran, se clasifican y se procesan rápidamente y sin errores.
Una alta capacidad y disponibilidad son factores clave. Tener en cuenta cualquier posible eventualidad es imprescindible. Por ello, PackBack incluye la posibilidad de trabajar offline. Y no debemos olvidarnos de la seguridad de la información. Para ello, protegemos tus datos gracias a un sistema de encriptación de datos y comunicaciones. Nuestros servidores en la nube proporcionan latencia inmediata y adaptabilidad.
La importancia de la asistencia técnica
Por último, no podemos dejar atrás la relevancia de una buena asistencia técnica. Con PackBack asignamos equipos de asistencia durante todo el día, todos los días de la semana. Prestamos así soporte personalizable para la implementación, formación e integración.
Más información y contacto
Obtén más información sobre PackBack visitando nuestra web o enviando un correo electrónico a nexe@nexesl.com. ¡Estaremos encantados de ayudar a optimizar la logística de tu empresa de retail!
