Conocer la diferencia entre el concepto de logística y el de cadena de suministro nos permitirá marcar de una forma más clara y directa las diferentes etapas que componen el proceso de distribución y devolución de un producto. Además, nos brindará la oportunidad de conocer el papel esencial de la gestión de devoluciones y cómo NEXE opera en estos términos.
¿Cuáles son las diferencias entre logística y cadena de suministro?
Debemos tener en cuenta que la cadena de suministro se encarga de la supervisión de todos los procesos relacionados con el almacenamiento, la logística y la fabricación. Pero también de la selección de proveedores, la atención al cliente y la producción. En resumen, de todos los procesos para asegurar que el cliente recibe aquello que ha solicitado.
Por otra parte, la logística se encarga de que un producto llegue desde el inicio de la fabricación hasta la entrega al cliente final en perfectas condiciones. Por tanto, la logística es parte de la cadena de suministro.
NEXE, como expertos en logística inversa, nos encargamos del recorrido contrario. Proyectamos, implementamos y controlamos un flujo de materia prima y productos terminados desde el punto de consumo hasta el punto de origen de una forma eficiente y lo más económica posible.
Apostamos así por una tecnología en constante evolución, testada y que nos permite ofrecer nuevas soluciones de calidad a nuestros clientes. ¿Nuestra seña de identidad? La eficiencia, la trazabilidad y la seguridad durante todo el proceso.
No solo nos encargamos de la integración de sistemas y de la gestión de devoluciones para e-commerce y retail, sino también de la recepción y expedición de devoluciones, la recuperación de taras y la clasificación de mercancías.
Y, además, mejoramos la experiencia cliente
Funciones y objetivos de la cadena de suministro
Entre las funciones de la cadena de suministro podemos destacar las siguientes:
- Planificación de las estrategias que se van a implementar.
- Administración de los diferentes productos disponibles.
- Procesamiento de todos los pedidos.
- Despacho de mercancías.
- Atención al cliente.
- Gestión de los pagos.
Y todas ellas son funciones que están presentes, también, en el proceso de logística inversa al realizar una devolución. Y para facilitarlas, NEXE ofrece tecnología puntera, concretada en el software Packback.
Nos permite no solo mejorar y agilizar la productividad en todo el proceso logístico, sino también proveer al cliente de información detallada de cada área de trabajo para facilitar la toma de decisiones y la administración de mercancía gracias a la trazabilidad con la que cuenta Packback.Gracias a este ágil servicio, Packback hace posible la puesta a punto del producto devuelto en su cadena de suministro de nuevo una vez realizada ya la devolución y todo el proceso de inversa que ésta conlleva.
De esta forma vemos como, el hecho de contar con una buena logística inversa, se traduce en buenos resultados para la cadena de suministro.
Funciones y objetivos de la logística
La importancia de la logística radica en que, sin ella, los productos no podrían cumplir su objetivo de utilidad. Para lograrlo, la logística hace valer diferentes procesos y fases:
- Control de inventario. Es decir, control de los productos disponibles, agilizando y aportando eficiencia.
- Procesos operativos de almacén. Son todas aquellas actividades relacionadas con el almacenaje de productos, desde el transporte interno de mercancías hasta labores de picking, por ejemplo.
- Transporte y distribución de mercancías. Se tiene en cuenta aspectos como la planificación y eficiencia de las rutas y la entrega en última milla.
- Trazabilidad. Y es que la trazabilidad permite conocer el recorrido del producto a lo largo de todo el proceso logístico, tanto en tiempo como en espacio.
- Logística inversa. Como hemos comentado anteriormente, una de nuestras especialidades, sin duda. Un pilar sobre el que se asienta la satisfacción del cliente y que se convierte, con el auge del comercio electrónico, en un factor importantísimo y cada vez más relevante.
La trazabilidad con la que cuenta el software Packback pasa por el estudio de ésta logística y el control de algunas de sus áreas, como la logística inversa.
Descubre más sobre nuestro servicio de logística inversa y nuestro software propio visitando nuestra web. ¡Te esperamos!
